有效倾听的三个级别
怎样倾听才算是有效倾听呢？
每次提出这样的问题，我们通常都能够听到采取主动倾听法的建议，主动倾听的确是提高倾听效果的理想方法，但怎样衡量一个主动倾听的效果呢？
实际上倾听有三个级别，真正成功的倾听者不仅要听到事实性的信息，还有听到情感性信息以及信息背后的真实意图。
一、倾听的三个级别
倾听的三个级别可以用金字塔的形式表示，第一级意味着内容与事实，第二级意味着方式与情感，第三级意味着谈话能够带来哪些影响。
在实际工作中，我们应该关注的是第三个级别，明白每次谈话所能带来的影响，这些影响往往会导致某些具体的行动，例如对项目的实际方向的修正等等。
我们可以将这三个级别作为每次谈话的检查项，检查自己每次谈话时究竟获得了哪些内容。
二、倾听的四种技能
为了达到第三个级别的倾听，在主动倾听的基础上需要一些额外的技能。主动倾听者表现在五个准则之上：
专心
表现出你正在听
提供反馈
延迟判断
适当反应。
而这儿所讲的四个技能是主动倾听的之上的能力，可以看成是适当反应的延续。
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